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  面对日益发达互联网的,让各种渠道都得到打通,信息的流通性和传播性也都达到了前所未有的顶峰。这种特性给人们带来了便利,对于企业的舆情信息可带来了不小的麻烦。之前由于信息的流通性不广泛,若出现负面舆情信息可以在短时间内处理,但是现在很短的时间就流传很多方向,难以处理。那么,互联网时代下,企业如何把控好舆情?下面一起跟美誉度来看看吧。

互联网时代下,企业如何把控好舆情

  1、从前置阶段及时处理
  纵观这几年规模比较大的负面舆情事件,我们不难看出一个规律,舆情事件发生前期反响较小,企业或政府不注重这些舆情信息,导致一场原版可以及时处理好的事件演变成大型的负面舆情危机。所以在这种时代背景下,要想完全掌控舆情事件的发生和演变,就一定需要在舆情的前置阶段好好处理。
 2、了解舆情事件来龙去脉
  一件舆情事件如果出现了,第一时间就需要了解到事件的来龙去脉,因为目前社会上有一些负面舆情时间是杜撰的。如果是虚假事件,就需要及时回应,拿出证据证明这是一件虚假事件。但是如果是真实的事件,就一定要先查清来龙去脉。了解到事情的真相才是好好处理舆情的前置条件。
  3、合理处理负面舆情
  很多企业对于舆情非常轻视,一般的表现效果就是出现了舆情事件,要么是一直沉默不回应,回应了也只是草草了事,比如说会尽快处理,尽快查出真相。芯大脑舆情监控系统查出一件舆情事件如果在3天内没有合理处理的话,就会上升为社会热点。所以企业遇到负面舆情事件,不要第一时间就想压下来或者草草了事,需要对于舆情事件严查细查,给社会和媒体一个好的态度。
  4、最好的手段是预防而不是后知后觉
  很多公司不知道舆情监控的重要性,可能遇到一个舆情危机就倒了。特别是大型企业,对于负面舆情要尤为重视。不过对于事件出现了才想起来处理,昕搜还是建议您预防才是最合适的办法。昕搜舆情监控系统采用全网监控手段,7*24小时不间断监控全网舆情信息,舆情预警可以发送到用户的手机上。
  要想合理的处理舆情信息,舆情监控和舆情预警十分钟重要。在现在这个互联网发达的时代,企业要想活得好,品牌形象少不了。
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