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  媒体喜欢冲上去,喜欢一起攻击。

  当媒体自身也在商业利益的驱使下渴望获得市场份额时,社会必须忍受他们的全面报道和“窥视锁眼”的嗜好。-雀巢董事长摩西。

  当今的商业媒体是一个饥饿的怪物,其特点是“个性化”、戏剧性、片面性。——兰斯·贝内特,华盛顿大学政治传播教授。

  毫不夸张地说,媒体是经济之外的“第二力量”。如果媒体关系处理不当,就会变成祸根,使企业陷入舆论漩涡,在风雨中摇摆。


  我们必须承认,现在是一个新闻投机的时代。新闻炒作的一个基本要求是“卖点”,即新闻必须具有轰动效应,在公众中具有“一石激起千层浪”的轰动效应。

  对于新闻炒作,其实更多的是为了满足读者的好奇心。媒体人为创造“卖点”,企业追求短期经济效应。新闻炒作追求创意、社会反应和广告效果,达到舆论影响企业的目的。同时,它也注重形式和包装。从语言内容到报道的规模,都不乏夸张和夸张,以增强报道的情感色彩和舆论影响。然后精心策划部署,行动前后呼应,让文章能够在网络世界“激起千山万水”,进而享受舆论带来的反响。


  johnswick在文章“attentioneconomy”中指出:“讲故事是媒体的基本卖点,故事源于事件。”企业事故已经是足够吸引人的事件了。如果记者继续煽风点火,来吧。有了醋,这份报告就更有说服力了,热度自然会上升。”

  为了制造轰动新闻,热衷于“事故”的媒体会在原有事件的基础上适当地“加油加醋”,因为在交通时代,新闻必须是八卦的、娱乐性的,才能成为引人注目的新闻。善于八卦的当当夫妇的创始人俞玉和李国庆“半夜撕心拆脑”的新闻八卦,双方的详细审查让网民们兴奋不已,当之无愧成为2019年“中国商界最大的瓜”。


成败皆因自媒体,企业媒体公关应该做什么?


  与传统报道相比,此类八卦、娱乐性报道更容易引起公众的注意。

  危机公关

  媒体是如此强大,它可以摧毁一个公司

  在一个媒体影响力无所不知的时代,一件不起眼的小事一旦被媒体报道,可能会在一瞬间成为公众舆论的焦点。

  当一个社会事件被媒体报道成为公众舆论的话题时,事件的主动权就开始易手,不是在当事人手中,而是转移到了记者手中,转移到了公众的口中。事态的发展也将开始失去控制。媒体传播谎言的能力和公众的想象能力可以完全改变事件的方向,甚至凭空捏造线索。


  作为一个领导者和公众舆论的制造商,如果记者在他们的报告并不严格,导致更多的主观报告中元素和更多的负面元素,那么媒体的强大影响力将成为一个巨大的杀伤力,严重损害企业的利益。

  在社会发展的背景下,媒体的使用不仅仅是为了承担社会责任,其他积极或消极的影响也在不断涌现,甚至有可能直接或间接地摧毁一个企业。因此,未来媒体的发展应该得到相关部门的重视,引导媒体朝着正确的方向发展。

  媒体生存带来的危机不容低估。它的力量如此强大,以致于它产生的影响更加难以控制。


  在2005年的中国民营科技企业家论坛峰会上,据传科龙集团董事长顾楚军对记者说了一句话:“我只想说四个字——人是了不起的。你说得多,说得少,中国企业会发展得更好,在中国企业工作的人也会更好。”

  媒体不仅是企业对外宣传的窗口,更是企业的特殊客户。媒体为企业的发展提供了环境。有了媒体的了解,企业的发展会更加顺利,但是如果企业不能被企业利用的时候了解,企业必然会遇到一些阻力。因此,企业必须重视与媒体的关系,积极地“面对”媒体,树立企业形象,弘扬企业精神。


  企业对媒体的态度应该和他们的新优娱乐的合作伙伴和客户一样重要。企业要有新闻意识。媒体是上层建筑,而研究是思维方式和思维方式。为了在媒体上展示自己,企业需要用创新的思维来面对它们。

  此外,在现代媒体非常发达的今天,企业危机可以在短时间内迅速广泛地传播,这必将引起社会和公众的高度重视。如果有一个小的风波,就会破坏公司的形象和品牌声誉,瞬间公司的无形资产就会贬值。记者的报道对企业来说是一把“双刃剑”,会影响企业的生存和发展。


  一份报告既可以使公司的股价上涨,也可以使公司陷入麻烦。这些例子比比皆是。许多曾经辉煌的公司的“死亡原因”是记者的错误报道。

  1996年,湖南一名退休职工因病去世。他的家人声称他服用了三种口服液致死。因此,他向当地法院起诉三竹公司,索赔29.8万元。三家工厂一审败诉,其家属联系法院,在全国媒体上大肆炒作。诉讼持续了一年多,最终胜诉。结论是,死者从未买过三种口服液,所发行的钞票都是伪造的。


  尽管诉讼最终取得了胜利,但这三家公司一直没有恢复元气。

  在信息爆炸的时代,媒体报道的魔力是巨大的。当当创始人夫妻的撕扯给当当带来了一个流量高峰。百度指数显示,“当当”关键词搜索指数在10月24日达到高峰,当当app在appstore的排名也达到新高。

  当奢侈品牌决定将香港、澳门和台湾作为独立地区时,奢侈品牌在中国市场的地位也直线下降。网民们口头批评,新闻发言人终止了他们的合同。媒体甚至没有太多的报道,奢侈品牌也“冷淡”。


  l公司资本强人的地位注定不会在“媒体战争”中打“同情牌”

  当记者报道一个事实时,往往是媒体自己的观点主导了事实,这些观点比事实更重要,总是有逐渐变成事实的趋势。公众喜欢听记者的报道,往往不审查报道的真实性。他们认为,企业对资本的剥削当然处于强者的地位,所以一旦发生企业欺凌事件,公众总是首先反应。思维处于弱势,再加上媒体的煽动性,公众会被舆论的声音所偏颇。对于企业的发展来说,媒体的作用就像是一把“双刃剑”。

  无论如何,这种舆论压力将迫使企业采取完全坦诚的态度。毕竟,只有道歉的公共关系声明才能赢得公众的认可。当事情的发展逐渐偏离了真理,当群众只希望从企业道歉声明,当弱者知道所谓的“强”的弱点,重复试验后,媒体报道可能会严重损害企业的发展。


  l公众在媒体报道面前有自己的判断

  但公众也不应该盲目地偏向弱势群体。公众有自己的判断。当曾轶可在微博上,当曾轶能够以一种不合理的“软弱”姿态捍卫自己的权利时,她发出了底层的呼喊,人群的眼镜都很尖锐。

  曾轶可的“维权”微博展示了弱者受到不公平对待,并努力与公务员欺凌作斗争。故作软弱的姿态,就是在不知情的情况下“解雇”边检人员,以期引起外界的注意和公众的关心。

  群众的情感平衡并不总是偏向弱者。当弱者或所谓弱者故意歪曲事实时,公众就会理性地、客观地看待这件事,而“雪中送炭”帮扶弱者的心态,对弱者是没有帮助的。再次工作。


  公司应该如何处理与媒体的关系

  在当今世界,没有人能低估记者的力量。在某种程度上,媒体代表着政策法规之外的另一种权力,而那些在公司周围走动的记者,则是既爱又怕的“隐形法官”。他们会赞扬你。去“天堂”享受你的感激,或者让一支笔和一口唾沫把你推入地狱。成千上万的人会朝你吐唾沫,然后把你转回去。


  随着现代信息技术的发展,各种信息传播的广度和深度得到了加强。虽然人们获取信息的方式越来越多,也越来越方便,但公众的接受程度取决于媒体的报道。

  对于公众,收到的信息由记者发布。公众在接受信息方面是被动的。媒体可以决定公众收到什么信息。因此,公众依赖于媒体。所以我们所说的“信息爆炸时代”是一个狭义的概念。这种“信息爆炸”是片面的。爆炸的信息只是冰山一角,或者说很多信息其实是没有价值的,而是媒体为了混淆视听而制造出来的。为了制造焦虑,就是为了创造生意。


  同时,由于媒体的嗅觉发达,权威信息的出现相对滞后。在权威信息出现的这段时间里,公众对于有疑问的事情往往采取一种“宁愿相信已有的东西”的态度。

  现代媒体被誉为与立法、司法、行政并列的“第四股力量”。越来越多的公司已经意识到媒体的重要性。记者的观点在一定程度上代表了公众的意愿和大多数人的真实声音。因此,企业要想让消费者了解自己,就必须首先让媒体了解自己。企业必须懂得如何与媒体打交道,懂得与公众对话的艺术。


  但是很多公司在如何处理与媒体的关系上有很多盲点。

  公关人员在应对媒体报道时,能够迅速做出适当反应,及时采取补救措施,主动将危机事件转化为机遇,化好为坏,灵活运用网络语言,将“危机”转化为“机遇”。基于真诚的道歉这样既可以扩大公司的声誉和美誉度,又可以展示公司的公关智慧和综合实力。

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