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  恒隆房地产传播与投资者关系总监关泽辉认为,公关必须在公司面临危机时为其提供建议。

  公共关系被写成“publicrelations(pr)”。公司和机构与外界的一切沟通和联系基本上都与公共关系有关。有多年的经验在公共关系领域,关妹妹江泽惠女士目前担任通讯和投资者关系主管恒隆地产(00101..hk),相信专业的公共关系不仅要对公众负责,但也更加关注时事和发展的见解,以避免不必要的误解和冲突发生。


  同时,香港公共关系专业协会创会会员、香港公共关系专业协会25周年活动筹备委员会主席及顾问管泽辉,先后为国泰航空、新世界第一巴士及新渡轮服务。他坦率地说,自从加入社会以来,他对很多想法和人们的工作都很感兴趣,从事公共关系工作30多年。

  毫无疑问,各行各业都在与时俱进,公共关系也不例外。关泽辉说,过去,不是每个公司或组织都有一个公关团队。“以大学为例,过去可能只是校友事务处的公关工作,但现在很多大学都有公关团队。”他认为,随着公众和消费者的权益越来越受到重视,企业或组织更加注重公关团队和传播部门。


从恒隆房地产危机公关看出“公关灾难”是可以预防的


  不要忽视互联网对社会变革的关注

  他回顾说,过去的公共关系工作比较稳定,可能只需要集中注意诸如电视、广播和报纸等传统媒介。“如今,随时都可能有突发新闻,而互联网的崛起也要求公关要时刻关注社交平台等网络言论。”他继续表示,过去公关只需要关注与公司相关的“关键词”,除了现在除了公司事务和新闻之外,还必须关注社会的整体变化。


  香港公司只看钱?调查发现,香港企业的管理层低估了诚信的重要性。

  近年来,很多公司都经历了“公关灾难”,需要公关团队去救火降温。关泽辉认为,作为一名专业公关人员,必须秉持诚实、事实、准确、公正、对公众负责的专业态度,必要时应适当披露利益关系,避免利益冲突。与此同时,公关必须时刻做好准备。当公司面临突发危机时,必须置身危机之中,为公司提供良好的战略。


  认清工作职责,有疑问时寻求答案

  事实上,关泽辉认为,公关要想提高自己的工作能力,可以从几个方面入手。首先,你需要知道如何接收和分析信息,以防止公司陷入危机。同时,我们必须能够从他人和企业自身的危机中吸取教训,及早做好准备,提高自己实时应对危机的能力。


  他提醒公关人员应扪心自问,自己在这个职位上有什么责任,以及在有疑问时如何寻找答案和解决办法。

  虽然这是一个信息爆炸的时代,但管泽辉预计,未来公关面临的挑战只会越来越大。例如,5g等新技术正在被一个接一个的应用。公众只会得到更多、更快、更广泛的信息。他建议,除了提高语言技能外,目前的公关人员或未来的从业人员还应该培养对新闻信息的敏感性、观察力和洞察力。当事情发生时,你可以实时考虑对公司的影响。此外,公关还需要有独立思考和战略思考,比如新优娱乐的解决方案是否符合公司价值观等,以提高对不同“公关灾难”的处理。

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